Fortaleza troca Cartão da Gratuidade de pessoas com deficiência e adota biometria facial

A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) vai substituir todos os cartões que garantem passagem gratuita no ônibus às pessoas com deficiência na capital cearense. O novo Cartão da Gratuidade PcD, apresentado em 17 de setembro de 2026, tem visual atualizado e passa a vir associado a um cadastro de biometria facial, usado para identificar o beneficiário no momento do embarque.

A troca começa em 22 de setembro e segue até fevereiro de 2027, com um calendário organizado pela primeira letra do nome do beneficiário. Hoje, mais de 47 mil pessoas com deficiência têm o benefício ativo em Fortaleza, e todas precisarão passar pelo recadastramento.

Por que o cartão está sendo trocado

Segundo a Etufor, é a primeira vez que o cadastro dos beneficiários incluirá o registro da biometria facial. A biometria será usada para identificar o usuário no acesso ao transporte coletivo, o que, segundo o órgão, dá mais segurança ao uso do benefício. A mudança também atualiza um documento antigo.

O presidente da Etufor, George Dantas, lembrou a idade dos cartões em circulação: “Muitos cartões têm de 5 a 10 anos de utilização”. O diretor de Acessibilidade, Raphael Cavalcante, acrescentou que os cartões não passavam por uma renovação visual desde 2008.

Pelo lado das empresas de ônibus, o superintendente do Sindiônibus, Paulo César Vieira, avaliou que o novo processo deve tornar a solicitação e o recebimento do cartão mais rápidos: o documento novo será entregue na hora, no próprio atendimento.

O calendário da troca

A convocação segue a inicial do primeiro nome do beneficiário. Pelo cronograma divulgado:

• Setembro de 2026: nomes iniciados com A;
• Outubro de 2026: nomes iniciados com A, B, C, D e E;
• Novembro de 2026: nomes iniciados com E, F, G, H, I e J;
• Dezembro de 2026: nomes iniciados com J, K, L e M;
• Janeiro de 2027: nomes iniciados com M, N, O, P, Q e R;
• Fevereiro de 2027: nomes iniciados com R, S, T, U, V, W, X, Y e Z.

Algumas letras aparecem em dois meses seguidos no cronograma publicado. Por isso, quem tem nome começado por A, E, J, M ou R deve verificar no sistema de agendamento qual período está disponível para o seu caso. A Etufor pede que cada beneficiário compareça somente no mês correspondente à sua inicial.

Onde e como fazer

O atendimento é presencial, de segunda a sexta-feira, e só com agendamento prévio pelo site etuforweb.fortaleza.ce.gov.br, onde se escolhe o local, a data e o horário dentro do mês correto. Os pontos de atendimento são:

• sede da Etufor, na Avenida Juscelino Kubitschek, 5451, no Passaré;
• Central de Atendimento do RioMar Kennedy, na Avenida Sargento Hermínio Sampaio, 3100;
• Casa do Cidadão do Shopping Iguatemi, na Avenida Washington Soares, 85 (subsolo);
• unidades do Vapt-Vupt em Antônio Bezerra, Centro, Messejana, Shopping Parangaba e Shopping RioMar Papicu.

É preciso levar o cartão antigo, um documento oficial com foto, o CPF e um comprovante de endereço emitido há no máximo seis meses. Segundo a Etufor, não é necessário apresentar laudo médico. Vale lembrar que se trata de recadastramento de quem já tem o benefício, e não de um novo pedido de gratuidade.

Contexto: gratuidade e custo da tarifa

A gratuidade para pessoas com deficiência é um dos benefícios previstos na política tarifária dos sistemas de ônibus e entra na conta do custo do serviço. Controles de uso, como a biometria, servem justamente para que o benefício seja usado por quem tem direito a ele. Para entender como as isenções se relacionam com o valor da passagem, veja o guia como a tarifa de ônibus é calculada. As regras gerais sobre quem pode ter passe livre ou meia passagem estão em gratuidade e meia passagem: quem tem direito.

O que muda para o passageiro

• Quem precisa trocar: todas as pessoas com deficiência que já têm o Cartão da Gratuidade em Fortaleza — mais de 47 mil beneficiários.
• Quando: de 22 de setembro de 2026 a fevereiro de 2027, no mês da inicial do seu primeiro nome. Não vá antes do seu período.
• Como: agende em etuforweb.fortaleza.ce.gov.br, escolhendo local, dia e horário. Não há atendimento sem agendamento.
• O que levar: cartão antigo, documento oficial com foto, CPF e comprovante de endereço de até seis meses. Laudo médico não é exigido.
• No atendimento: será feito o registro da biometria facial, e o cartão novo é entregue na hora.
• Dúvida sobre o cartão antigo: os comunicados de lançamento não informaram até quando o modelo atual continuará aceito nos validadores. Para não correr risco, faça a troca dentro do seu mês e acompanhe os avisos da Etufor.